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Durante décadas, las empresas creyeron que vender consistía en entregar bienes o ejecutar funciones. Pine y Gilmore (1998) advirtieron un desplazamiento decisivo: en una economía madura, lo que el cliente valora ya no es solo el producto, sino la experiencia memorable que lo rodea. Una taza de café puede costar unos centavos como materia prima y varios pesos como bebida; pero servida en un espacio diseñado para evocar pertenencia, su valor se multiplica. Esa puesta en escena —la palabra es deliberadamente teatral— es donde el servicio empieza a parecerse al arte: ambos orquestan estímulos para producir una emoción que perdura.

Mientras otros seres vivos se han adaptado a paso lento a su entorno, modificando tales y cuales propiedades de su cuerpo para sobrevivir en un mundo cambiado con especies igual de cambiadas; el ser humano se halla gustoso en la comodidad de su casa, con acceso a servicios como internet, agua y electricidad, provenientes todos de ideas concebidas por antecesores suyos.  La evolución, el mundo tal cual lo conocemos hoy, se debe a la capacidad de obtener, formular, debatir y ejecutar ideas. La silla, la mesa, una libreta, tu celular, tus lentes, la electricidad o tu obra de arte favorita, fueron producto...

Este artículo está dedicado a mi papá, un hombre que se cansó de vivir. Quizás, si le hubiera recomendado tal libro o leído aquella frase o darle ese consejo, hubiera podido salvarlo. "Un día despertarás y verás un bello día. Habrá sol, y todo será nuevo, cambiado, límpido. Aquello que primero te parecía imposible será simple, normal. ¿No me crees? Yo estoy seguro. Y muy pronto. Quizás mañana" -Fiódor Dostoyevski Para quienes no saben vivir, o para los que se han cansado de ello. Para quienes han perdido la esperanza. Para todo aquel que roto está:  Parte primera: crítica  Es propio del humano pretextar...